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產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)

發(fā)布時(shí)間:2016-05-22  來(lái)源:析平儀器  瀏覽量:0
  產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)
  
  本著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,上海析平科學(xué)儀器有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿(mǎn)意、放心。
  
  1、保證標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
  
  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
  
  為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn),幫助用戶(hù)解決問(wèn)題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
  
  保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
  
  公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù),由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)電,保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
  
  專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):021-54729095
  
  3、免費(fèi)為用戶(hù)提供上門(mén)安裝服務(wù):
  
  3.1、由現(xiàn)場(chǎng)工程師1名專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、檢測(cè)等。
  
  3.2、設(shè)備啟運(yùn)后未到達(dá)前,現(xiàn)場(chǎng)工程師(主管)即提前到達(dá)需方,會(huì)同需方有關(guān)部門(mén)協(xié)商確定安裝、調(diào)試開(kāi)通計(jì)劃。
  
  3.3、由現(xiàn)場(chǎng)主管會(huì)同需方工程負(fù)責(zé)人組成工程聯(lián)絡(luò)組,具體協(xié)商安裝、調(diào)試、開(kāi)通計(jì)劃的實(shí)施。
  
  3.4、由“項(xiàng)目小組”負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
  
  4、質(zhì)保期
  
  自本機(jī)售出之日起,保修期內(nèi),如儀器本身發(fā)生故障,經(jīng)本公司查驗(yàn)屬實(shí),本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件,超出保修期限只收零部件成本費(fèi),終身維修。唯以下情形除外,希祈留意。
  
  4.1、用戶(hù)自行改換或修理儀器內(nèi)任何部分及一切人為損壞。
  
  4.2、因不正常安裝,使用及意外所引起的損壞。
  
  5、要求及建議
  
  作為上海析平科學(xué)儀器有限公司的用戶(hù),我們感謝您對(duì)我公司的信賴(lài),您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

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